不満と満足(未完成）

満足の反対は、不満ではない。

愛の反対は、憎しみではなく、無関心です（マザーテレサ）

満足の反対は、不満ではない。嫌悪感ならまだしも無関心になる。これホント。

不満の定義＝きちんと文句を伝えてくれる
満足でない＝満たされていないから、何も言わない。

昔、満足・不満足・満足でない・不満でないを研究していたのだが
ふと気付くと忘れてしまっている自分が情けない。

シニア層は、店の対応に満足ではない。パソコンの利用に満足ではない。しかし、不満ではない。

んー、言葉が錯綜している。

「真実の瞬間」をもう一度読み返します。
自分の過去のノートと。

満足の反対は、不満ではない。
その声をいかにグループインタビューで拾い上げるか。

不満はでるが、満足でないはでにくい。
そこをどうコミュニケーションして引き出すか。

そこが、問題だ。

Comments

[MoreBeans]

いい言葉だと頭に書いておいたのですが
誰がいったかわからず検索をしてここへたどり着きました
マザーテレサさんだったのですね

[モリマミコ]

この言葉、響きますよね。
店にしろ、なんにしろ、なんらかの「存在」を見せ付けるホックを作る必要がありますね。
無関心。という、すごい冷たい言葉に負けないためにも。